| Термины и определения | Поездка – деловая, туристсккая или частная поездка, совершаемая гражданской авиацией внутри РФ и за ее пределами и организованная / совершаемая самостоятельно гражданами (заключая договор перевозки с транспортной компанией (перевозчиком (самостоятельно приобретая билет)) в период срока действия страхования. Близкий родственник – отец, мать, дети (в том числе усыновленные, отданные на попечение или опекунство), законный супруг или супруга, родные братья и сестры, бабушки и дедушки, внуки. |
| 1. Программа страхования | Настоящая Программа коллективного страхования «Возврат билета» (ред. 18.06.2020) (далее – Программа страхования) регулируется «Общими правилами комбинированного страхования имущественных интересов граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства» в редакции, действующей на дату Заявления о включении в Список застрахованных лиц к Договору добровольного коллективного страхования по Программе страхования (далее – Заявление о включении). Программа страхования и Правила страхования доступны на сайте Страховщика www.d2insur.ru. Заявление о включении может быть направлено Страхователю в письменной форме / в форме проставления отметок в соответствующих полях на сайте Страхователя. В удостоверение факта включения Застрахованных лиц в Список застрахованных лиц, лицу, направившему Заявление о включении, предоставляется Сертификат. Участие в Программе страхования не является условием для получения иных услуг, в том числе предоставляемых Страхователем, и отказ от участия в Программе страхования не может являться основанием для отказа в предоставлении таких услуг или ухудшения условий их предоставления. Участие в Программе страхования не является способом обеспечения исполнения каких-либо обязательств Застрахованного / Выгодоприобретателя. |
| 2. Страховщик | АО «Д2 Страхование», лицензии ЦБ РФ СЛ № 1412, СИ № 1412. Полная информация о Страховщике доступна на сайте www.d2insur.ru. |
| 3. Страхователь | Указан в Договоре добровольного коллективного страхования (далее – Договор страхования), Сертификате. |
| 4. Застрахованное лицо | 4.1. Физическое лицо, в отношении имущественных интересов которого заключен и действует Договор страхования, указанное в Списке Застрахованных лиц и за страхование которого Страхователем уплачена страховая премия Страховщику. 4.2. С учетом степени риска могут быть приняты на страхование и являться Застрахованными в рамках настоящей Программы страхования только лица, которые:
4.4. Действие Договора страхования в отношении физического лица по риску, указанному в п. 7.3.6. Программы страхования, распространяется на Поездки в любую страну мира, за исключением Австралии, Бельгии, Германии, Дании, Канады, Люксембурга, Нидерландов, Новой Зеландии, Норвегии, Польши, Португалии, США, Японии. 4.5. В случае если страховая премия была уплачена в отношении Поездки / физического лица, не отвечающих условиям Программы страхования: а) пункта 4.2. Программы страхования, то Договор страхования в отношении Поездки / физического лица является незаключенным в отношении соответствующего Застрахованного лица; б) пункта 4.3. Программы страхования, то Договор страхования является незаключенным; в) пункта 4.4. Программы страхования, то Договор страхования в отношении Поездки / физического лица является незаключенным в части страхового риска, указанного в п. 7.3.6. Программы страхования. |
| 5. Выгодоприобретатель | Получателем страховой выплаты (Выгодоприобретателем) является лицо, которое понесло расходы, указанные в п. 9.1. Программы страхования, возникшие по причинам, предусмотренным настоящей Программой страхования. |
| 6. Объект страхования | Объектами страхования являются не противоречащие законодательству РФ имущественные интересы физического лица, связанные с риском непредвиденных расходов (убытков), не относящихся к предпринимательской деятельности Застрахованного / Выгодоприобретателя, вследствие вынужденного отказа от оплаченной Поездки. |
| 7. Страховая премия, страховая сумма, страховой случай / страховой риск | 7.1. Уплата страховой премии осуществляется Страхователем единовременно путем безналичного перечисления на счет Страховщика. Конкретный порядок уплаты и расчета страховой премии определяется в Договоре страхования. 7.2. Страховая сумма в отношении одного Застрахованного лица не может превышать 52 (Пятидесяти двух) % от стоимости услуг по договору перевозки с транспортной компанией (перевозчиком) (52% стоимости билета) в отношении Застрахованного (но в любом случае не более 50 000 (Пятидесяти тысяч) рублей в отношении одного Застрахованного). Если страховая сумма в отношении одного Застрахованного превысила указанный выше размер, то Договор страхования в отношении Застрахованного в части такого превышения считается недействительным, и Страховщик несет обязательство по выплате страхового возмещения в пределах размера ущерба, но не выше 52% стоимости услуг по договору перевозки с транспортной компанией (перевозчиком) (52% стоимости билета) в отношении Застрахованного. При этом излишне уплаченная часть страховой премии не подлежит возврату. Если завышение страховой суммы явилось следствием обмана со стороны Застрахованного / Выгодоприобретателя, Страховщик вправе требовать признания Договора страхования в отношении данного Застрахованного недействительным и возмещения причиненных Страховщику убытков в размере, превышающем сумму полученной им от Страхователя страховой премии за данного Застрахованного. 7.3. Страховым случаем являются следующие события, произошедшие в течение срока страхования Застрахованного лица, указанного в разделе 10 Программы страхования, и повлекшие вынужденный отказ Застрахованного от оплаченной Поездки и возникновение у Застрахованного / Выгодоприобретателя связанных с этим расходов (при условии, что данное событие не относится к событиям, которые в соответствии с разделом 8 Программы страхования не являются страховыми случаями): 7.3.1. Смерть Застрахованного лица, его Близкого родственника или Близкого родственника супруга(и) Застрахованного лица менее чем за 15 (Пятнадцать) календарных дней до даты начала Поездки. 7.3.2. Внезапное заболевание (при условии нахождения на амбулаторном лечении или экстренной госпитализации и дальнейшего прохождения лечения в стационаре), травмы (при наличии медицинских противопоказаний для осуществления запланированной Поездки), возникших у Застрахованного лица, его Близкого родственника или Близкого родственника супруга(и) Застрахованного лица менее чем за 15 (Пятнадцать) календарных дней до даты начала Поездки. 7.3.2.1. В случае если Застрахованное лицо / его Близкий родственник / Близкий родственник супруга(и) Застрахованного лица отказались от госпитализации и / или госпитализация осуществлялась без дальнейшего прохождения лечения в стационаре, и / или амбулаторное лечение не было оформлено должным образом, то событие не является страховым случаем, и страховая выплата по нему не производится. 7.3.3. Особо опасные инфекции или «детские инфекции» (корь, краснуха, ветряная оспа, скарлатина, дифтерия, коклюш, эпидемический паротит, инфекционный мононуклеоз), возникших у Застрахованного лица менее чем за 15 (Пятнадцать) календарных дней до начала Поездки. 7.3.4. Возникновение значительного ущерба недвижимому имуществу (уничтожение более 70% имущества), принадлежащему Застрахованному лицу, в результате стихийного бедствия, затопления, аварии инженерных сетей, пожара, дорожно-транспортного происшествия, действий третьих лиц, существенно влияющее на финансовое положение Застрахованного лица или в соответствии с законодательством РФ требующее личного присутствия Застрахованного лица в месте его постоянного проживания / вне территории Поездки. 7.3.5. Возникновение необходимости личного (самостоятельного) участия Застрахованного лица в уголовном и / или административном судебном разбирательстве (судопроизводстве), возбужденном в течение срока страхования Застрахованного лица, в качестве потерпевшего, свидетеля и / или эксперта. 7.3.5.1. В случае участия Застрахованного лица в уголовном и / или административном судебном разбирательстве (судопроизводстве) в качестве подозреваемого / обвиняемого или в качестве представителя и / или в случае выполнения Застрахованным лицом профессиональных или трудовых функций, событие не является страховым случаем, и страховая выплата по нему не производится. 7.3.6. Неполучение въездной визы Застрахованным лицом (в том числе задержки получения или получения в иные от запрашиваемых сроки), при условии своевременной подачи документов на оформление визы и выполнения необходимых требований консульства к подаваемым на визу документам, а также при условии отсутствия ранее полученных отказов в визе в страну / группу стран предполагаемой Поездки (кроме случаев аннулирования данного отказа или по истечении 3 (Трех) месяцев после даты отказа) у всех участников Поездки. |
| 8. Не являются страховыми случаями | События, указанные в п. 7.3. настоящей Программы страхования не являются страховыми случаями, и страховая выплата по ним не производится, если они произошли в связи с: 8.1. Нахождением Застрахованного лица (или иного лица, сопровождающего Застрахованного в Поездке и указанного с ним в одном договоре перевозки с транспортной компанией (перевозчиком) (билете), Близкого родственника Застрахованного лица, Близкого родственника супруга(и) Застрахованного лица в алкогольном, наркотическом или токсическим опьянении. 8.2. Совершением умышленных действий или в результате грубой неосторожности Застрахованного лица (или иного лица, сопровождающего Застрахованного в Поездке и указанного с ним в одном договоре перевозки с транспортной компанией (перевозчиком) (билете)), Близкого родственника Застрахованного лица, Близкого родственника супруга(и) Застрахованного лица, если такие действия направлены на наступление страхового случая. 8.3. Самоубийством (покушением на самоубийство) Застрахованного лица (или иного лица, сопровождающего Застрахованного в Поездке и указанного с ним в одном договоре перевозки с транспортной компанией (перевозчиком) (билете)), Близкого родственника Застрахованного лица, Близкого родственника супруга(и) Застрахованного лица. 8.4. Стихийными бедствиями и их последствиями. 8.5. Воздействием ядерного взрыва, радиации или радиоактивного заражения; военными действиями, а также маневрами или иными военными мероприятиями; гражданской войной, народными волнениями всякого рода или забастовками. 8.6. Актами любых органов власти и управления, кроме случаев, перечисленных в п. 7.3.5. Программы страхования. 8.7. Несоблюдением Застрахованным лицом / Выгодоприобретателем требований консульских служб, предъявляемых при оформлении виз для совершения зарубежной поездки к порядку, форме и срокам подачи документов и т. п. 8.8. Неполучением въездной визы: – если у Застрахованного лица ранее были зафиксированы случаи отказа в получении визы в страну / группу стран предполагаемого выезда (кроме случаев аннулирования данного отказа или по истечении 3 (Трех) месяцев после даты отказа) или нарушения визового режима, в том числе при невыполнения необходимых требований консульства к подаваемым на визу документам, а также если имели место случаи привлечения его к уголовной, административной или к какой-либо другой ответственности на территории страны Поездки; – в случае несвоевременной или неполной подачи документов, либо иных нарушений по порядку подачи документов для получения визы, в т. ч. нарушений или утраты документов, допущенных туристической или иной организацией, которая оказывала соответствующие услуги, а также недостоверных сведений, предоставленных Застрахованным лицом. 8.9. Неправильно оформленным паспортом (или иным документом, удостоверяющим личность), проездными документами, туристическим ваучером или иными документами Застрахованного лица. 8.10. Совершением Застрахованным лицом (или иным лицом, сопровождающим Застрахованного в Поездке и указанным с ним в одном договоре перевозки с транспортной компанией (перевозчиком) (билете), Близким родственником Застрахованного лица, Близким родственником супруга(и) Застрахованного лица противоправного действия, являющегося основанием для отмены Поездки. 8.11. Полетом Застрахованного лица, его Близким родственником или Близким родственником супруга(и) Застрахованного лица до начала Поездки на летательном аппарате любого рода, в том числе безмоторного, кроме случаев полета в качестве пассажира на летательном аппарате гражданской авиации управляемом профессиональным пилотом. 8.12. Прыжками с парашютом до начала Поездки Застрахованного лица, его Близкого родственника, Близкого родственника супруга(и) Застрахованного лица. 8.13. Обострением или осложнением уже имеющихся онкологических заболеваний, а также в случае впервые диагностированного онкологического заболевания у Застрахованного лица, его Близких родственников, Близких родственников супруга(и) Застрахованного лица. 8.14. Судорожными состояниями, эпилепсией, психическими расстройствами и расстройствами поведения, неврозами (панические атаки, депрессии, истерические синдромы и т. п.), эпизодическими и пароксизмальными расстройствами нервной системы, расстройствами сна, демиелинизирующими заболеваниями нервной системы, а также их осложнениями и любыми другими последствиями (травмы, заболевания или смерть), вызванными этими состояниями у Застрахованного лица, его Близких родственников, Близких родственников супруга(и) Застрахованного лица. 8.15. Инфекционными заболеваниями Застрахованного лица или его Близких родственников, Близких родственников супруга(и) Застрахованного лица, которые могли быть предотвращены заблаговременной вакцинацией и / или являющимися следствием нарушения профилактических карантинных мероприятий после контакта с носителем. 8.16. Самолечением, назначением и проведением лечения членом семьи Застрахованного лица (кроме случаев таких назначений дипломированным профильным специалистом). 8.17. Беременностью Застрахованного лица (в том числе патологической) или любым расстройством здоровья, связанным с беременностью вне зависимости от ее срока. 8.18. Прохождением плановой госпитализации, проведением реконструктивных и пластических операций Застрахованного лица или его Близких родственников, Близких родственников супруга(и) Застрахованного лица. 8.19. Службой Застрахованного лица в любых вооруженных силах и формированиях. 8.20. Ликвидацией / банкротством / финансовой несостоятельностью / реорганизацией транспортной компании (перевозчика) и т. п. или отсутствие транспортной компании (перевозчика) и т. п. по известному адресу. 8.21. Невыполнением или ненадлежащим выполнением обязательств транспортной компанией (перевозчиком) и т. п. 8.22. Переносом срока выезда по инициативе транспортной организации (перевозчика). 8.23. Обстоятельствами, возникшими не в течение срока страхования Застрахованного лица (раздел 10 Программы страхования). 8.24. Возникновением отдельных чрезвычайных ситуаций, введением режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части / Отказом Застрахованного от Поездки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части. 8.25. Обменом билета или возвратом частично использованного билета (в том числе, если Застрахованный совершил первый рейс, указанный в билете, но не совершает иные рейсы, указанные в билете). |
| 9. Страховая выплата | 9.1. При наступлении страхового случая страховая выплата производится Страховщиком в размере 52 (Пятидесяти двух) % от стоимости услуг по договору перевозки с транспортной компанией (перевозчиком) (52% стоимости билета) в отношении соответствующего Застрахованного – по состоянию на дату, когда возникли обстоятельства, препятствующие совершению Поездки, и при условии, что эта часть стоимости билета не подлежит возврату со стороны перевозчика и / или иного лица. Страховщику должны быть предоставлены документы перевозчика и других организаций, подтверждающие указанные убытки (расходы). 9.2. Страховщик при осуществлении страховой выплаты удерживает налог на доходы физических лиц (НДФЛ), размер которого рассчитывается в порядке, предусмотренном НК РФ. 9.3. Страховая выплата осуществляется в течение 15 (Пятнадцати) рабочих дней со дня, следующего за днем получения Страховщиком полного пакета надлежащим образом оформленных документов в соответствии с разделом 13 настоящей Программы страхования, а в случае отсутствия оснований для страховой выплаты Страховщик в указанный срок направляет Выгодоприобретателю соответствующее уведомление. Срок урегулирования требования о страховой выплате может быть продлен на 90 (Девяносто) календарных дней со дня направления Страховщиком соответствующего запроса (или на период получения Страховщиком ответов на направленные им запросы) в связи с необходимостью получения Страховщиком информации от компетентных органов и / или сторонних организаций, непосредственно связанной с возможностью принятия решения о признании события страховым случаем или о размере страховой выплаты. 9.4. При наличии достаточных оснований Страховщик имеет право отсрочить решение вопроса о страховой выплате в случае возбуждения по факту наступления страхового события уголовного дела – до момента окончания расследования компетентными органами. 9.5. В любом случае размер страховой выплаты не может превышать страховую сумму по соответствующему Застрахованному лицу. 9.6. Страховщик имеет право полностью или частично отказать в страховой выплате: 9.6.1. В случаях, предусмотренных п.п. 7.3.2.1., 7.3.5.1. Программы страхования, разделом 8 Программы страхования. 9.6.2. В случае неисполнения обязанности Застрахованного лица / Выгодоприобретателя, предусмотренной п. 12.3. Программы страхования. 9.6.3. В случае если Застрахованное лицо / Выгодоприобретатель имеет право на получение возмещения по другим имеющимся у него договорам страхования. 9.6.4. В случае если Застрахованное лицо / Выгодоприобретатель при отказе от оплаченной Поездки получает от перевозчика / государственных органов / иных организаций любого рода компенсации, в том числе не в денежной форме, включая, но не ограничиваясь, предоставление права на совершение Поездки в будущем, предоставление ваучера, сертификата, субсидии Застрахованному лицу и т д. 9.6.5. В иных случаях, предусмотренных настоящей Программой страхования и действующим законодательством РФ. |
| 10. Срок страхования | Срок страхования Застрахованного лица начинается с 00:00 часов 3 (Третьего) календарного дня, следующего за днем направления Заявления о включении, и заканчивается за 48 (Сорок восемь) часов до времени вылета первого авиарейса в соответствии с договором перевозки с транспортной компанией (билетами) – при условии уплаты страховой премии Страхователем. |
| 11. Территория страхования | Страхование, обусловленное настоящей Программой страхования, действует в отношении Застрахованного на территории всех стран мира, за исключением территорий, на которых объявлено чрезвычайное положение или проводятся боевые действия (в т. ч. осуществляются операции против террористов, различных вооруженных формирований) с учетом условий п. 4.4. Программы страхования. |
| 12. Обязанности Застрахованного / Выгодоприобретателя | Застрахованный / Выгодоприобретатель обязан: 12.1. При направлении Заявления о включении сообщить обо всех известных ему обстоятельствах, имеющих значение для определения вероятности наступления страхового случая и размера возможных расходов от его наступления, а также обо всех действующих в отношении него договорах страхования, связанных с Поездкой. 12.2. В течение срока страхования Застрахованного лица незамедлительно сообщать Страховщику обо всех существенных изменениях в принятом на страхование риске. 12.3. В целях максимального снижения убытков (неустоек), предусмотренных договором с транспортной компанией (перевозчиком), при наступлении обстоятельств, препятствующих осуществлению Поездки, незамедлительно (в любом случае не позднее следующего дня с даты наступления таких обстоятельств) обратиться в транспортную компанию (к перевозчику) с заявлением об отказе от Поездки, а в случае если по объективным причинам, подтвержденным уполномоченными организациями, Застрахованный / Выгодоприобретатель не мог обратиться в указанный выше срок, то не позднее дня, следующего за днем прекращения этих причин. В случае невыполнения указанных требований Страховщик имеет право полностью или частично отказать в выплате страхового возмещения. |
| 13. Документы, предоставляемые при наступлении события, имеющего признаки страхового случая | 13.1. Для установления, является ли заявленное событие страховым случаем, и принятия решения о страховой выплате Застрахованный / Выгодоприобретатель предоставляет Страховщику следующие документы: 13.1.1. Уведомление о событии, имеющем признаки страхового случая, – оригинал; бланк уведомления доступен на сайте www.d2insur.ru. 13.1.2. Документ, удостоверяющий личность (в отношении Выгодоприобретателя, а также лиц, в отношении которых наступил страховой случай): – документ, удостоверяющий личность: паспорт гражданина РФ (основная страница, страница с адресом регистрации) или др. – копия; – заграничный паспорт; при отказе в визе или задержке выдачи визы предоставляются копии всех страниц (включая пустые) заграничного паспорта Застрахованного, при досрочном возвращении или задержке возвращения из Поездки – копии основной страницы и страницы с отметками о пересечении границы РФ в рамках Поездки; – свидетельство о рождении ребенка (если событие наступило в отношении ребенка) – копия. 13.1.3. Документы, подтверждающие родство Застрахованного лица и Близкого родственника (в случаях, когда событие произошло с Близким родственником) – копия. 13.1.4. Все договоры страхования, заключенные в отношении Застрахованного лица и связанные с Поездкой, – копии. 13.1.5. Реквизиты банковского счета Выгодоприобретателя для получения страховой выплаты, включая наименование и БИК банка, ИНН банка, номер корреспондентского счета банка, номер лицевого счета клиента. 13.1.6. Договор с транспортной компанией (перевозчиком) (билет), документы транспортной компании (перевозчика), подтверждающие наличие убытков Застрахованного / Выгодоприобретателя, связанных с отказом от оплаченных услуг по договору перевозки, – оригиналы. 13.1.7. При отказе от Поездки вследствие внезапного заболевания или травмы: все листки нетрудоспособности, включая закрытый листок нетрудоспособности, выписка из медицинской карты амбулаторного (стационарного) больного или справка с указанием диагноза, выписной эпикриз в случае госпитализации / прохождения стационарного лечения; справка лечебного учреждения о результатах освидетельствования на содержание этилового алкоголя, наркотических, токсических веществ при обращении за медицинской помощью; указанные документы предоставляются в виде копий, заверенных медицинским учреждением. 13.1.8. При отказе от Поездки вследствие смерти: свидетельство о смерти (копия), справка о смерти с указанием причины смерти / медицинское свидетельство о смерти, медицинское (врачебное) заключение о причине смерти (заключение судебно-медицинской экспертизы / заключение патологоанатома / посмертный эпикриз, включая результаты судебно-химического исследования); указанные документы предоставляются в виде копий, заверенных медицинским учреждением. 13.1.9. При отказе от Поездки вследствие повреждения или гибели имущества, принадлежащего Застрахованному лицу, – оригиналы протоколов соответствующих административных служб, подтверждающие факт и причину нанесения ущерба, а также оригинал заключения оценочной организации, подтверждающего размер ущерба. 13.1.10. При отказе от Поездки вследствие судебного разбирательства: судебная повестка (копия) и определение, решение, постановление суда (оригинал или копия, заверенная судом). 13.1.11. При отказе в получении въездной визы: официальный отказ консульской службы – оригинал. 13.2. Документы компетентных органов должны быть оформлены в соответствии с законодательством, действующим на дату составления документов, содержать дату их выдачи, быть заверены подписью должностного лица и печатью организации (органа, предприятия, учреждения), а также должны быть составлены на русском языке либо иметь нотариально удостоверенный перевод на русский язык (кроме документов на английском языке). Справки врачей, лечебных учреждений должны содержать дату выдачи справки, Ф.И.О., возраст (дату рождения), анамнез, диагноз, период непрерывного лечения, должны быть заверены подписью врача и печатью лечебного учреждения. Справки, заверенные только печатью врача, не являются надлежаще оформленными документами. 13.3. При наступлении страхового случая и принятии решения о страховой выплате Страховщик проводит проверку наличия имущественного интереса у получателя страховых услуг на основании предоставленных им документов. 13.4. В случае выявления факта предоставления Страховщику неполного пакета документов и / или документов, оформленных ненадлежащим образом, Страховщик направляет уведомление заявителю с указанием перечня недостающих и / или ненадлежащим образом оформленных документов не позднее 15 (Пятнадцати) рабочих дней с момента получения Страховщиком неполного пакета документов и / или документов, оформленных ненадлежащим образом. |
| ПАМЯТКА КЛИЕНТУ | |
|---|---|
| 1. В случае отказа от Поездки: незамедлительно обратитесь в организацию, через которую был приобретен билет, с заявлением об отказе от Поездки. 2. Соберите полный пакет документов (см. раздел 13 Программы страхования) и предоставьте Страховщику на адрес электронной почты, указанный ниже. Страховщик имеет право запросить пакет документов на бумажном носителе, в таком случае отправьте пакет документов на почтовый адрес Страховщика, указанный ниже. |
|
| КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ | |
| Страховщик: АО «Д2 Страхование». Почтовый адрес: 630099, Новосибирск, ул. Советская, 33, 4 этаж. Телефон: 8 800 7755 290 (звонок по России бесплатный). Адрес электронной почты help@d2insur.ru. Интернет-сайт страховой компании www.d2insur.ru. |
|