Получение электронного билета
После оплаты заказа формируется электронный билет (контрольный купон), в котором указан номер контрольного купона (14-знаков) и номер заказа (14-знаков). В случае, если в заказе один билет, номер заказа и номер контрольного купона совпадают. В случае, если заказ оформлен на 2-4 пассажиров, номер заказа и номер контрольного купона совпадают у первого пассажира в заказе.
Для посадки в вагон необходимы:
Если пройдена электронная регистрация:
- паспорт (или другой удостоверяющий личность документ, реквизиты которого были указаны при оформлении билета);
- посадочный купон, расположенный в нижней части контрольного купона (распечатку или на экране мобильного устройства).
Если электронная регистрация не пройдена:
- паспорт (или другой удостоверяющий личность документ, реквизиты которого были указаны при оформлении билета);
- билет ( посадочный купон), полученный в кассе или терминале самообслуживания.
Получить билет можно только на территории Российской Федерации. Получить билет может один из указанных в заказе пассажиров либо доверенное лицо (в этом случае необходима доверенность).
В кассе можно получить билеты на весь заказ или на отдельные электронные билеты из заказа. Для оформления билета в кассе Вам потребуется:
- паспорт (или другой указанный в билете документ);
- контрольный купон или 14-значный номер заказа/билета;
- если Вы получаете билет не для себя – доверенность или ее копия (ее необходимо будет отдать кассиру).
В терминале самообслуживания можно получить билеты только на весь заказ. Для оформления билета с помощью терминала самообслуживания Вам потребуется:
- номер паспорта одного из пассажиров, указанный при покупке билетов;
- номер заказа.
Электронный билет без посадочного купона для проезда недействителен. Пользователь, оформляющий электронные билеты, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде.
В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 21.08.2012 г. № 322 «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» контрольный купон является документом строгой отчетности и применяется для осуществления расчетов без применения контрольно-кассовой техники.
Внимание! В терминале самообслуживания посадочные купоны (проездные документы) оформляются на весь заказ в целом. В терминалах самообслуживания оформление проездных документов на поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов – Берлин – Саратов, включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург – Берлин, не производится.
Изменение персональных данных пассажиров при выдаче посадочных купонов в билетной кассе или с помощью терминала самообслуживания не допускается.
Оформление посадочных купонов (проездных документов) не производится в период технологического перерыва АСУ "Экспресс" с 03:30 до 04:00 по московскому времени.
Во избежание недоразумений и предотвращения опоздания на поезд рассчитывайте достаточное время для получения посадочного купона (проездного документа) в кассе ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», ТТС и ТТР (рекомендуемое время прибытия не менее чем за один час до отправления поезда).